Passer en direct par un traducteur assermenté offre des garanties essentielles que les agences de traduction ne peuvent pas toujours assurer :
- Un suivi rigoureux et responsable
Une erreur est toujours possible, mais l'essentiel réside dans la réactivité et la prise en charge. En cas de coquille imputable à mes services, je m'engage à corriger le document immédiatement et à vous le réexpédier par Chronopost (livraison le lendemain) à mes frais.
- Un accompagnement humain et réactif
Conscient de l'urgence de vos démarches, je m'engage à répondre à toute demande de devis sous 24 heures. Si je ne suis pas disponible, je vous oriente vers un confrère de confiance. Au-delà de la traduction, je vous conseille pour vous éviter des frais ou des démarches inutiles (vérification des exigences administratives, distinction entre apostille et traduction assermentée, etc.).
- Un service de réédition à tarif préférentiel
Vos documents sont archivés en toute sécurité pendant la durée légale. Si vous avez besoin d'une réédition ultérieure (avec simplement un changement de date, de numéro, etc.), je vous propose un tarif réduit, contrairement aux agences qui facturent souvent le prix fort.
過去のブログで「法定翻訳を翻訳会社に依頼しない方がいい理由」についての記事を掲載しましたが、法定翻訳官に直接依頼をするのにもいくつかのポイントがあります。
①最後まで責任をもって翻訳に対応してくれるか？
過去にこんな相談がありました。「某翻訳者に運転免許証の翻訳を依頼したのですが、生年月日の西暦が平成なのに令和として変換されていたため、私は２歳で免許を取得したことになっていました。翻訳者に連絡がついたのですが、直接オフィスに持参してくださいと言われてしまいました。私は遠方に在住で、そちらまで赴くことができないと伝えると、そのまま連絡が取れなくなってしまいました。外面切り替えの期限も迫り、とても困っています」
人間だれしも、間違いがあるのは仕方がありません。しかしそのフォローができるかどうかは、各自の責任感にかかっていると思います。高いお金を支払って翻訳を依頼したのに、それに対応するだけのサービスを提供することができないのは、翻訳者として失格です。
当方のミスにより何等かの修正が生じた場合は、こちらの費用負担にて、クロノポスト（翌日配達）による再送の対応をしています。
②ちゃんとクライアントに寄り添ってくれるか？
「何人かの翻訳者に見積依頼をしたが、返事をくれない」という悩みもよく耳にします。電話を取ってくれない、メールの返信が無い、など、緊急で翻訳が必要な人にとっては大変困るシチュエーションだと思います。当方は、24時間以内に必ず見積の返事を行い、もしも対応できない場合は信頼できる同僚を紹介しています。
また、情報をお伝えすることも当方の任務であると考えるため、もしもフランス人が日本で運転するために免許の翻訳を依頼した場合や、アポスティーユと法定翻訳を混同している場合、戸籍抄本では申請が通らない可能性がある場合など、必ずクライアントにその旨を丁寧に説明し、無駄な時間やお金を浪費しないようアドバイスします。
さらには「【お客様の声】「年末のお礼のお手紙」の翻訳（Hさん）」の記事でも紹介したように、できる限りクライアントの声に寄り添った翻訳を提供するよう善処しています。
③再発行に対応してくれるか？
「1年前にやって頂いた翻訳と同じ内容なのですが、正規料金になりますか？」という問い合わせも非常に多いです。当方では、外付けのDiskStationに法定期間内は翻訳データを保存しております。書類の発行年月日、発行番号、発行者（市長など）のみの変更であれば、低価格で再発行に対応しております。
※翻訳会社経由での依頼の場合は、正規料金を請求されることがほとんどです。
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